রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

কোন ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয়

• ✓ ভুল বই পাঠানো হয়েছে
• ✓ বই ছেঁড়া, ভেজা বা ছাপার ত্রুটিযুক্ত
• ✓ বইয়ের পাতা কম বা এলোমেলো
• ✓ পাঠানো কপিটি অরিজিনাল নয়

কোন ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয় না

• ✕ বই পড়া হয়ে গেছে বা ব্যবহারের চিহ্ন আছে
• ✕ ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর জানানো হয়েছে
• ✕ বইয়ের বিষয়বস্তু পছন্দ হয়নি
• ✕ প্রচ্ছদের রঙ ছবির থেকে সামান্য আলাদা (মুদ্রণে স্বাভাবিক)

কীভাবে ফেরত দেবেন

1. ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে ফোন করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে লিখুন।
2. অর্ডার নম্বর জানান এবং সমস্যার একটি ছবি পাঠান।
3. আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাব।
4. অনুমোদিত হলে আমরা কুরিয়ার পাঠিয়ে বইটি সংগ্রহ করব — আপনাকে কিছু করতে হবে না।
5. বদলে দেওয়া বই পাঠানো হবে, অথবা টাকা ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

অর্ডার বাতিল

বই কুরিয়ারে দেওয়ার আগে যেকোনো সময় বিনামূল্যে অর্ডার বাতিল করা যাবে। কুরিয়ারে দেওয়ার পর বাতিল করলে ডেলিভারি খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

রিটার্ন করা বই আমরা গ্রহণের আগে পরীক্ষা করি এবং তা লিপিবদ্ধ করি। এটি নিয়মিত প্রক্রিয়া, কোনো গ্রাহকের প্রতি অবিশ্বাস নয়।